Protezione dei dati personali

La società Astratex, a.s., C.F.: 259 44 355, con sede legale: Na Maninách 315/4, Holešovice, 170 00 Praga 7, iscritta nel Registro delle Imprese tenuto presso il Tribunale Municipale di Praga, Sezione B, Inserto 27623 (di seguito "Astratex"), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, con la presente desidera informarla, in qualità di interessato/a, sulle modalità e sulla misura del trattamento dei dati personali da parte di Astratex, nonché sui Suoi diritti relativi al trattamento dei Suoi dati personali da parte di Astratex.

1. Quali dei Suoi dati personali vengono trattati da Astratex?

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati; di seguito “Regolamento”) e in conformità alla normativa nazionale pertinente in materia di protezione dei dati personali, la società Astratex tratta i dati personali forniti in relazione all’acquisto di merce o l’utilizzo di servizi (ad esempio ordinando la merce nell’e-shop, iscrivendosi alla newsletter sul sito Astratex.cz o presentando un reclamo tramite il call center). Si tratta dei seguenti dati personali:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo di residenza o di consegna
• Password in forma criptata
• Informazioni sul profilo, come età e sesso
• Registrazione audio della chiamata al call center

Inoltre, Astratex tratta anche i dati raccolti al momento dell'acquisto della merce o l’utilizzo dei suoi servizi. Si tratta dei seguenti dati:

• Indirizzo IP
• Cookie
• Dati relativi al browser e al dispositivo
• Dati geografici
• Dati relativi agli acquisti effettuati (ad es. tipo, prezzo della merce, data di acquisto, saldo del conto cliente)
• Eventualmente, un altro identificatore online

Astratex tratta questi dati personali solamente in conformità alle finalità indicate di seguito e nella misura e per il tempo necessari a raggiungere tali finalità.

2. Per quali finalità e su quali basi giuridiche Astratex tratta i Suoi dati personali?

• Trattamento dei dati personali in relazione all'acquisto della merce nell'e-shop
• Il trattamento dei dati personali è necessario ai fini della conclusione del contratto di acquisto e della sua successiva esecuzione, della consegna della merce ordinata e anche ai fini dell'adempimento degli obblighi fiscali di legge.
• o Quando effettua un ordine, Astratex raccoglie e tratta i Suoi dati personali nella seguente misura: nome, cognome, indirizzo di residenza o di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail. La comunicazione di questi dati personali è indispensabile per concludere o modificare il contratto d'acquisto, dove il conferimento dei dati personali serve principalmente per la Sua identificazione univoca e inequivocabile e anche per contattarla ai fini della consegna della merce ordinata.
• Trattamento dei dati personali in relazione alla gestione di suggerimenti, richieste e reclami
• La base giuridica del trattamento dei dati personali è l'adempimento degli obblighi contrattuali e legali di Astratex. In relazione alla gestione dei reclami, Astratex tratta i dati personali anche ai fini dei suoi legittimi interessi in caso di un'eventuale controversia derivante da un reclamo.
• Nell'ambito della gestione dei reclami, Astratex raccoglie e tratta i Suoi dati personali nella seguente misura: nome, cognome, indirizzo di residenza o di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail, storico degli ordini, dati relativi alla merce acquistata, registrazione audio della chiamata al call center.
• Trattamento dei dati personali in relazione alla gestione del conto cliente
• Se si registra come Acquirente Registrato su Astratex.it, Astratex tratta i Suoi dati personali allo scopo di poter gestire il Suo Conto cliente. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto o la negoziazione ai fini della conclusione di un contratto d’acquisto, la consegna della merce ordinata, le relative comunicazioni e l'adempimento degli obblighi fiscali di legge.
• Nell’ambito della gestione del Conto cliente Astratex raccoglie e tratta i Suoi dati personali nella seguente misura: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza o di consegna, password in forma criptata, informazioni sul profilo, come età e sesso, dati relativi agli acquisti effettuati (ad es. tipo, prezzo della merce, data di acquisto, saldo del conto cliente).
• Trattamento dei dati personali per l'invio di newsletter (comunicazioni commerciali)
• Se registra il Suo indirizzo e-mail per ricevere le newsletter, Astratex tratterà i Suoi dati personali nella seguente misura: indirizzo e-mail - sulla base del Suo consenso al trattamento dei dati personali ai fini dell'invio di e-mail con le offerte e di altre comunicazioni commerciali mediante mezzi elettronici ai sensi della legge n. 480/2004 su alcuni servizi della società dell'informazione della Repubblica Ceca. Astratex inizierà a trattare i Suoi dati personali solamente dopo che avrà registrato il Suo indirizzo e-mail per ricevere le newsletter sul sito Astratex.it e avrà completato la registrazione confermando il Suo consenso al trattamento dei dati personali nel messaggio e-mail ricevuto. Se la registrazione non viene completata nel modo sopra indicato, il Suo indirizzo e-mail verrà subito cancellato.
• Per quanto riguarda i clienti già acquisiti, Astratex potrà trattare i dati personali nella seguente misura: nome, cognome, indirizzo e-mail per le finalità sopra indicate sulla base giuridica di legittimo interesse.
• Trattamento dei dati dei clienti con consenso per finalità di marketing e commerciali
• Nel caso in cui presta il Suo consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing e commerciali, Astratex tratterà i Suoi dati personali nella seguente misura: nome, cognome, sesso, età, indirizzo e-mail, indirizzo IP e la posizione rilevata, dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, dati relativi agli acquisti effettuati, dati relativi al browser e al dispositivo e eventuali altri identificatori online principalmente allo scopo di creare un’offerta adeguata di merci e servizi di Astratex o di terzi per catturare l’attenzione del cliente, attraverso qualunque mezzo di pubblicità su internet e sotto forma di comunicazione elettronica utilizzata per inviare e-mail con offerte personalizzate, pubblicità mirata e altre comunicazioni commerciali mediante mezzi elettronici ai sensi della legge n. 480/2004 su alcuni servizi della società dell’informazione della Repubblica Ceca e delle successive modifiche e integrazioni.
• Utilizzo dei cookie e analisi del sito web
• Se utilizza il sito web di Astratex, acconsente alla raccolta dei cookie che Astratex utilizza sul proprio sito web per migliorare il funzionamento del sito stesso, per valutarne il traffico e per ottimizzare le attività di marketing, ossia per pubblicizzare i prodotti in base alla valutazione del Suo interesse per i prodotti.

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Per cosa utilizziamo i cookies?

I cookie aiutano a rendere più comodi i Suoi acquisti e facilitano la navigazione sul sito web. I cookie sono utilizzati principalmente per:

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• Memorizzare i dati di accesso dei nostri clienti, in modo che non debbano reinserirli ogni volta;
• Memorizzare il contenuto del carrello;
• Garantire l'aspetto del sito web in base alle preferenze e alle esigenze dei visitatori;
• Effettuare l’analisi del traffico, del comportamento, delle preferenze e degli interessi degli utenti;
• Pubblicizzare i prodotti in base agli interessi dell'utente.

Il nostro sito web Astratex.cz utilizza cookie, che possono essere suddivisi in due tipi fondamentali in termini di durata. I cookie temporanei, chiamati "cookie di sessione", che sono solo temporanei e rimangono memorizzati sul Suo dispositivo solo fino alla fine della sessione del browser, e i cookie permanenti, chiamati "cookie persistenti", che rimangono memorizzati sul Suo computer più a lungo. I cookie temporanei consentono di memorizzare le informazioni quando si passa da un sito web all'altro ed eliminano la necessità di reinserire alcuni dati. Una volta chiuso il browser, verranno cancellati dal dispositivo. I cookie persistenti aiutano a identificare il Suo computer quando visita il nostro sito web, ma non consentono di identificarla personalmente in alcun modo.

 

In base alle loro funzioni, i cookie si dividono in:

• di conversione, che consentono di analizzare le prestazioni dei vari canali di vendita;
• di tracciamento (tracking), che in combinazione con i cookie di conversione aiutano ad analizzare le prestazioni dei vari canali di vendita;
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• essenziali, che sono importanti per la funzionalità generale del sito web.

Alcuni cookie possono raccogliere informazioni che vengono successivamente utilizzate da terzi e che, ad esempio, supportano direttamente le nostre attività pubblicitarie (i cosiddetti "cookie di terze parti"). Ad esempio, le informazioni sui prodotti acquistati dai visitatori del nostro sito potrebbero essere visualizzate da un'agenzia pubblicitaria in modo da poter personalizzare meglio la visualizzazione dei banner pubblicitari sulle pagine web visitate. Tuttavia, in base a questi dati non è possibile identificare personalmente l'utente.

Consenso all'utilizzo dei cookie e revoca del consenso

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3. Per quanto tempo trattiamo i Suoi dati personali?

• In caso di acquisto di merce nell’e-shop, Astratex tratta i Suoi dati personali per tutta la durata del rapporto contrattuale, e successivamente per il periodo necessario a garantire i reciproci diritti e obblighi derivanti dal contratto e per un periodo di 2 anni dalla data di scadenza del periodo di garanzia, ai fini degli interessi legittimi di Astratex (vedere sopra). In conformità all’articolo 35 della legge n. 235/2004 sull'imposta sul valore aggiunto della Repubblica Ceca e delle successive modifiche e integrazioni, i documenti fiscali emessi vengono archiviati per un periodo di 10 anni dalla loro emissione. A causa della necessità di dimostrare la ragione legale della emissione di documenti fiscali, anche gli ordini vengono archiviati per un periodo di 10 anni dalla data dell’invio dell'ordine da parte del cliente.
• Nel caso in cui i dati personali siano trattati da Astratex sulla base del Suo consenso al trattamento dei dati personali per le finalità commerciali e di marketing o per l'invio di comunicazioni commerciali mediante mezzi elettronici ai sensi della legge n. 480/2004 su alcuni servizi della società dell'informazione della Repubblica Ceca e delle successive modifiche e integrazioni, i dati personali saranno trattati per un periodo di 5 anni o fino alla revoca del consenso. L’eventuale revoca del consenso non pregiudica il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Astratex per altre finalità e sulla base di altri titoli giuridici, in conformità alla presente Informativa sul trattamento dei dati personali.

4. Chi avrà accesso ai Suoi dati personali?

Oltre che da Astratex e dai suoi dipendenti, i dati personali potranno essere trattati anche da partner di Astratex per garantire le finalità sopra descritte. Astratex seleziona attentamente i partner esterni che, in qualità di responsabili del trattamento, possono trattare i Suoi dati personali. Affida i dati personali solo a quei partner che forniscono garanzie sufficienti per garantire misure tecniche e organizzative adeguate, in particolare per prevenire la distruzione, la perdita, l'alterazione o la divulgazione non autorizzata accidentale o illegale di dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti trattati, nonché l’accesso non autorizzato a tali dati.

I soggetti che possono avere accesso ai Suoi dati personali sono o potranno essere in futuro:

• persone che garantiscono il funzionamento di certi servizi per Astratex, o operatori delle tecnologie che Astratex utilizza per questi servizi (tipicamente servizi di programmazione o altri servizi di supporto tecnico, servizi di server, distribuzione di e-mail, servizi relativi alla misurazione del traffico sul nostro sito e all'adattamento del suo contenuto in base alle preferenze degli utenti);
• persone che provvedono alla spedizione della merce ai clienti di Astratex;
• persone che hanno inserito sul sito web di Astratex elementi che consentono di raccogliere dati personali o di tracciare il comportamento degli utenti di questo sito web (di solito in forma pseudonimizzata, cioè senza la possibilità di ottenere dati identificativi diretti), ossia in particolare persone che analizzano il traffico dei nostri siti web mediante i cookie e operatori di sistemi pubblicitari in relazione alla pubblicità mirata effettuata utilizzando i dati sugli acquisti effettuati e i dati ottenuti dai cookie (incluso il remarketing).

Astratex ha inoltre l’obbligo di trasmettere alcuni dei Suoi dati personali sulla base della legge applicabile, ad esempio alle autorità statali, ai tribunali o alle forze dell'ordine in relazione a eventuali procedimenti amministrativi, penali e civili.

5. Quali diritti avrà in relazione al trattamento dei dati personali da parte di Astratex?

In qualità di interessato, ha i seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali:

• Diritto alla revoca del consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento (se il trattamento è basato sul consenso, ad esempio sul consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing e commerciali; il trattamento dei dati raccolti dai cookie può essere impedito modificando le impostazioni del browser web);
• Diritto di accesso ai dati personali (diritto di ottenere da Astratex la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle altre informazioni di cui nell’art. 15 del Regolamento);
• Diritto alla portabilità dei dati i (diritto di ricevere i dati personali che La riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento; e inoltre il diritto di trasferire i dati personali direttamente da un titolare del trattamento a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile);
• Diritto di rettifica (diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo);
• Diritto di limitazione di trattamento (diritto di chiedere ad Astratex di limitare il trattamento, ad es. nel caso in cui Astratex stia verificando la correttezza dei dati in caso di esercizio del diritto di rettifica; oppure nel caso in cui i dati siano trattati da Astratex in modo illecito, ma non viene chiesta la loro cancellazione);
• Diritto alla cancellazione (diritto di chiedere ad Astratex la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo, ad es. quando i dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, oppure ha revocato il consenso su cui si basava il trattamento dei dati personali da parte di Astratex e non sussiste nessun altro fondamento giuridico per il trattamento; oppure se i dati personali sono stati trattati da Astratex illecitamente);
• Diritto di opposizione e (diritto di chiedere ad Astratex di interrompere il trattamento dei Suoi dati personali in base al titolo legale di legittimo interesse);
• Diritto di rivolgersi all'Ufficio per la protezione dei dati personali.

6. Come può contattare Astratex?

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei Suoi dati personali o per l'esercizio dei diritti sopra menzionati, può contattare Astratex per iscritto all'indirizzo Jugoslávská 15, Náchod 54701 o al numero di telefono 04711 775942 o all’indirizzo e-mail info@astratex.it. È inoltre possibile utilizzare l'indirizzo e-mail fornito per annullare l'iscrizione alla mailing list.